Beste Ki Cx Podcasts (2025)

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Von 1500 auf 200 Calls: CX mit KI - mit Paul Herbertz von der BarmeniaGothaer 37:56

18d ago37:56

37:56

Stellen Sie sich vor, Ihr nächstes Telefongespräch mit einer Versicherung beginnt nicht mit „Bitte sagen Sie jetzt…“, sondern mit echter, empathischer KI. Klingt nach Zukunft? Ist Realität – bei der BarmeniaGothaer. In dieser Episode erzählt uns Paul Herbertz, Produktmanager für die Kommunikationsinfrastruktur bei BarmeniaGothaer, wie ein generativ…

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Automation & digitale Transformation: Warum weniger manchmal mehr ist - mit Corinna Kaussen von der Rheinische Post-Mediengruppe 28:45

9h ago28:45

28:45

Wie gelingt der Wandel vom klassischen Kontaktcenter hin zu einem modernen Digital Service Center? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spricht Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog, das Kundenservice-Center der Rheinische Post-Mediengruppe, über die Herausforderungen und Erfolge solch einer Transformation. Erfahren Sie, wie Autom…

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Widerstand gegen Endlager in Tschechien (Serie 998: CX - Corax - Umwelt - Grünes) 12:50

8d ago12:50

12:50

Die Suche nach Endlagerstätten für Atommüll ist in Deutschland regelmäßig Thema, selten schauen wir aber, wie es dabei unseren Nachbarn ergeht. Wie sieht es zum Beispiel in der Tschechischen Republik aus? Dort untersucht die Regierung bereits seit 2016 Gebiete für die mögliche Errichtung von Endlagerstätten.Zuerst gab es 9 potenzielle Standorte, di…

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#23 | mit Per Dalheimer von Hugendubel | BookTok und Stationärer Handel | KI im Empfehlungsmarketing | Leseverhalten | Omnichannel im Buchhandel 48:06

12d ago48:06

48:06

🎧 Buch, E-Reader oder Handy? – Warum die Lesesituation entscheidend ist! 📚📱 In der neuesten Folge von Customer Love räumen wir mit einem großen Vorurteil auf: Nicht das Alter, sondern die Lesesituation bestimmt, ob Menschen lieber zum "echten" Buch, zum E-Reader oder zum Smartphone greifen! Host Dimitrios Haratsis spricht mit Per Dalheimer, Managin…

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#139 Die Customer Engagement Plattform beim Omnichannel Juwelier CHRIST. Anforderungen, Nutzen & ROI. 44:35

14d ago44:35

44:35

Henrik Thiel (SAP Emarsys) im Gespräch mit Peter Pirner Wenn man konsistente Kundenerfahrungen über alle Touchpoints hinweg gestalten will, führt kein Weg am systematischen Omnichannel Management vorbei. Da sind sich alle einige – Techies genauso wie die CX Strategen und Berater. Häufig wird das in Unternehmen mit einer Vielzahl von ganz unterschie…

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Orchestrating Human-Centric Experience with AI - Rik McCrossan from Orange Business 30:53

11d ago30:53

30:53

What if we set aside the notion that AI might replace humans — and started seeing it as a way to empower them to focus on what truly matters? In this episode, Rik McCrossan, Head of Customer Experience and Employee Experience Business Line at Orange Business, shares how AI can help organisations orchestrate seamless, human-centered customer and emp…

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Fuzzy-Filmtipps: Cinema Quadrat in Mannheim, K1: EIN TAG OHNE FRAUEN USA/ISL 2024 01.05./26.05./29.05.2025 19:30 Uhr // DU, VATER, GELL, DER KRIEG IS WAS GEFÄHRLICHES 07.05.2025 19:30 Uhr mit Musik und ... 4:59

16d ago4:59

4:59

Zum Tag der ArbeitEin Tag ohne FrauenUSA/ISL 2024Spielzeit 74 Min.Fassung: Isländisch-englisch mit deutschen UntertitelnTermine01.05.2025 19:30 Uhr26.05.2025 19:30 Uhr29.05.2025 19:30 UhrAm 24. Oktober 1975 gingen 90 Prozent der isländischen Frauen in Streik: Sie legten ihre Arbeit nieder, verließen ihre Häuser, weigerten sich zu kochen oder sich u…

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#22 | mit Fabian Mösli von Helvetia Schweiz | GenAi Experte Yvo Richner | synthetische Daten als Gamechanger | neue Personas dank KI | KI & Content Creation 58:54

26d ago58:54

58:54

🎧 KI im Aufbruch – Wie synthetische Daten, das richtige Mindset und Pragmatismus den Unterschied machen! In dieser besonderen Folge von Customer Love feiern wir gleich zwei Premieren: Unsere erste Aufnahme in der Schweiz – und ein Deep Dive in die praxisnahe Welt der Künstlichen Intelligenz. Gemeinsam mit Host Dimitrios Haratsis, Fabian Mösli von H…

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#138 So wird Customer Centricity bei Jack Wolfskin gelebt. Lars Lengler-Graiff bei Peter Pirner 36:39

28d ago36:39

36:39

Lars Lengler-Graiff (Director Consumer Centricity bei Jack Wolfskin) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks wird die Traditionsmarke Jack Wolfskin und ihre Entwicklung im Outdoor-Bereich beleuchtet. Der Fokus liegt auf der Customer Centricity, der Zielgruppe, den Vertriebskanälen sowie der Rolle von Nachhaltigkeit und sozialen …

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Human at Heart: CX Insights from Lush - with Naomi Rankin, Head of Global Customer Care 18:08

25d ago18:08

18:08

What does customer care look like when ethics, joy, and real conversations take center stage? In this episode, Naomi Rankin, Head of Global Customer Care at Lush, shares how the brand’s strong values shape every interaction—from bath bombs to AI tools. Discover why feedback is gold and how shop-floor empathy drives tech decisions. A refreshingly hu…

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The future of CRM is AI - with Chris Bedi, Chief Customer Officer at ServiceNow 24:19

28d ago24:19

24:19

Imagine being able to not only automate processes with just a few clicks but also rethink entire business models — sounds like science fiction? Not for Chris Bedi, Chief Customer Officer at ServiceNow. In this episode, we talk about the multifaceted role of AI in transforming processes across marketing, sales, and customer service, as well as the c…

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#21 | mit Nam Hoang Dong, Aldi Süd & Alexander Krull, Bonprix | Customer Experience neu denken | Datensilos & CX-Verantwortung | Touchpoints vor dem Klick 48:12

1M ago48:12

48:12

🎙️ Customer Love Folge 21: Customer Experience (CX) : bloßes Buzzword oder echter Business-Hebel? In der neuen Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Alexander Krull, Senior Process & Project Manager bei Bonprix (Otto Group), und Nam Hoang Dong, Deputy Managing Director bei Aldi Süd, über die Praxis hinter dem Buzzword. CX, so …

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#137 Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Zörnig bei Peter Pirner 37:35

1M ago37:35

37:35

Marc Zörnig (Product Owner CX bei Skopos Connect) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks spreche ich mit Marc Zörnig, Product Owner im Bereich Customer Experience (CX) bei SKOPOS CONNECT. Marc bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Marktforschung mit und teilt wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und Chancen im Custo…

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# 157 Die wichtigste Folge, seit es CX TUNING HACKS gibt. 14:23

2M ago14:23

14:23

Diese Folge ist anders. Sie markiert den Start eines neuen Kapitels in meinem Podcast über Customer Experience (CX), strategische Kundenbindung und echte Transformation. Nach über 150 Episoden CX TUNING HACKS teile ich mit dir, was jetzt wichtig wird: Warum CX mehr ist als ein Tool – sondern eine Haltung. Warum ich den Podcast bewusst in eine kreat…

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AI, Disruption & the Future of Work: How Businesses Should Act Now with Rupert Breheny 42:45

2M ago42:45

42:45

Artificial intelligence is rapidly transforming our working world – but which jobs, business models, and processes will undergo the most radical changes? How can companies develop a sustainable AI strategy, and what challenges does this technology bring? In this episode, I speak with Rupert Breheny, AI expert, former Google manager, and founder of …

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#20 | mit Arist von Harpe, Hamburger Morgenpost | Vom Tagesblatt zum Digitalmedium| Digitale Erlöse| Social Media und Journalismus 36:44

2M ago36:44

36:44

🎙️ Customer Love Folge 20: Vom Print-Dino zur Digitalrakete: Wie die MOPO ihre Zukunft neu erfindet. Regionale Tageszeitungen haben es zunehmend schwerer in einer digitalen Welt. In der aktuellen Folge von Customer Love 💖 spricht Host Dimitrios Haratsis mit Arist von Harpe, dem Geschäftsführer und Verleger der Hamburger Morgenpost (MoPo), über den …

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Tamizdat-Radio with Egana Dzhabbarova 55:40

2M ago55:40

55:40

On this episode, we talk with writer and poet Egana Dzhabbarova about her new book, "Dua for the Infidel" . If you've ever wondered what autofiction is, or what kind of literature emerges from the Urals, don’t miss out!Von Tamizdat-Radio (Freies Sender Kombinat, Hamburg (FSK))

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#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle 51:12

2M ago51:12

51:12

Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) & Olive Adekunle (Head of Marketing Tech, Ottobock) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode spreche ich mit Oliver Adekunle (Head of Marketing Technology) und Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) von Ottobock. Ottobock strebt danach, nicht nur ein führender Prothesenhersteller …

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# 156 Verzogen, verweichlicht, verletzt? – Die Wahrheit über die Gen Z am Arbeitsmarkt, im Gespräch mit Susanne Nickel 37:54

2M ago37:54

37:54

Kurzarbeit statt Überstunden? Die Gen Z fordert und polarisiert. Doch was, wenn gerade diese Generation die Zukunft in Unternehmen und in Sachen Kundenbeziehung mehr prägen wird, als wir denken. Unser heutiger Gast ist eine wahre Architektin des Wandels. Bestseller-Autorin des Buches: 'Verzogen, Verweichlicht, Verletzt – wie die Generation Z die Ar…

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KI im E-Commerce 2025: Über Trends und Herausforderungen mit Prof. Dr. Darius Zumstein, Professor für Digitales Marketing an der FHNW 31:54

2M ago31:54

31:54

Der Online-Handel boomt, doch der Wettbewerb wird immer härter. Händler stehen vor der Herausforderung, sich gegen Plattformen wie Temu und Amazon zu behaupten, steigende Kundenerwartungen zu erfüllen und mit neuen Technologien Schritt zu halten. Doch welche Strategien helfen wirklich, um erfolgreich zu bleiben? In dieser Episode von Meikes Raumzei…

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Ost-Kongo: Die Eskalation eines jahrzehntelangen Konflikts (Serie 1005: CX - Corax - Politik - Makro) 17:19

2M ago17:19

17:19

Ende Januar 2025 eroberte die Rebellengruppe M23, unterstützt von weiteren bewaffneten Gruppen, die strategisch wichtige Stadt Goma im Osten der Demokratischen Republik Kongo. Laut Angaben der Vereinten Nationen soll die M23 dabei von bis zu 4000 Soldaten der ruandischen Armee unterstützt worden sein. Dieser Konflikt, der seit über 30 Jahren die Re…

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#19 | mit Thorsten Heckrath-Rose, ROSE Bikes| Markenwandel, aber richtig| Experienced-based Design| Der Store als Erlebnisraum 56:10

2M ago56:10

56:10

🎙️ Customer Love Folge 19: So geht Markenwandel! Wie ROSE Bikes sich neu erfindet, ohne seine Marken-DNA zu verlieren. In der neuesten Folge von Customer Love♥️ spricht Dimitrios Haratsis mit Thorsten Heckrath-Rose, dem Geschäftsführer von ROSE Bikes. Die Marke ROSE ist tief im Radsport verwurzelt – doch der Markt verändert sich. Das Fahhrad ist he…

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#135 CEX Trendradar 2025. Die DACH-Region zwischen Herausforderungen und Optimismus. Nils Hafner bei Peter Pirner 51:28

2M ago51:28

51:28

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) zu Gast bei Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks habe ich wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns spannende Einblicke in den CEX Trendradar 2025 gibt. Gemeinsam mit Harald Henn hat er die aktuelle Studie vor wenigen Wochen veröffentlicht und den Stand der Customer Ex…

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# 155 Die 14 Leadership Prinzipien von Amazon: Kunden-Obsession als Garant für nachhaltigen Erfolg 37:05

2M ago37:05

37:05

Strategisches Leadership à la Amazon: Wie Kundenobsession den Erfolg sichert In der neuesten Episode von "CX Tuning Hacks" analysiert Peggy Amelung die eindrucksvollen Prinzipien von Amazon, die das Unternehmen an die Spitze der Kundenzufriedenheit gebracht haben. Peggy geht der Frage nach, warum Kundenzufriedenheit allein nicht genügt und wie eine…

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Fuzzy-Filmtipps: Cinema Quadrat in Mannheim, K1: DIE TEUFLISCHEN - Les diaboliques (FRA 1955) 27.02.2025 19:30 Uhr // DIE 3-GROSCHEN-OPER (DEU 1931) 01.03.2025 18:00 Uhr 4:58

3M ago4:58

4:58

Filmreihe: Ciné-Club Die Teuflischen - les diaboliques (FRA 1955)Regie Henri-Georges ClouzotCast Simone Signoret, Véra Clouzot, Jean Meurisse, Charles Vanel, Michel SerraultFassung: Französich mit deutschen Untertiteln27.02.2025 19:30 Uhr 112 Min.Michel Delasalle, Leiter eines Internats auf dem Land, ist gewalttätig, trunksüchtig, despotisch. Er le…

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Next Level Customer Relations: Trends, Strategien & Herausforderungen 2025 mit Prof. Dr. Nils Hafner 41:20

3M ago41:20

41:20

Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der Umsetzung? In der neuen Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr. Nils Hafner, einem der führenden Experten für Kundenmanagement und Mitautor des CEX-Trendradars 2025. Gemeinsam tauchen wir …

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Ich bin ein Hamburger - Episode 54 - Burg-O-Mat in the Bundestag (Serie 1172: Ich bin ein Hamburger) 59:49

3M ago59:49

59:49

From campaign promises to poster photos, the Burg-O-Mat detangles the Federal and Hamburg elections with special guest Adhiraaj. Then a blast from the past OG Burger calls in from New York City! Finally, it's Oscar time and this year is a Wicked Conclave of Substance and Brutalism. Eww Merz, don't look at us like that!…

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„What's next?“ auf der Berlinale – ist KI-produziertes Kino die Zukunft? 13:24

3M ago13:24

13:24

Die 75. Berlinale wird aufgemischt vom KI-generierten Film „What's next?“ aus Hongkong. Radio Z-Berlinale-Reporter Daniel Aldridge über den Film im Interview bei Marco Hendrich.Von Daniel Aldridge, Marco Hendrich (Radio Z, Nürnberg)

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Feministische/antifaschistische Texte 23:19

3M ago23:19

23:19

Feministische, antifaschistische und queere Texte, die Einblicke in die Gedanken, Gefühle und Erfahrungen in diesem Bereich verschiedener KünstlerInnen wieder spiegeln und für Gleichberechtigung und die Rechte von Frauen und marginalisierten Gruppen kämpfen.Von Ash (Freies Radio für Stuttgart)

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VeRa 184: Migrantische Stimmen zur Bundestagswahl 2025 45:16

3M ago45:16

45:16

In Deutschland lebten im Jahr 2022 über 12 Millionen Menschen ohne eine deutsche Staatsangehörigkeit. Sie alle sind durch die Wahlergebnisse nicht repräsentiert, während diese sie gleichzeitig fundamental betreffen. Denn das Thema Migration ist ein wichtiges Thema im Wahlkampf und wird zunehmend populistisch für rassistisches und nationalistisches …

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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter Pirner 39:02

3M ago39:02

39:02

Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …

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Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte 56:48

3M ago56:48

56:48

Customer Experience ist keine Einheitslösung – jede Generation hat ihre eigenen Erwartungen. Doch ist dem wirklich so? Oder wie unterscheiden sich Gen Z, Millennials, Gen X und Babyboomer wirklich? Gemeinsam mit Bimal Mathews, Sales Director und Deputy Country Manager für Schweiz und Österreich bei Genesys, und Cyrill Luchsinger, CX-Experte, Berate…

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# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen! 33:29

3M ago33:29

33:29

Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder verliere den Anschluss an den Wettbewerb! In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien au…

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Cybercrime im Visier: Mit Diellza Berisha Kumnova von Swisscom über Schutz vor digitalem Betrug 31:29

3M ago31:29

31:29

Spam-Anrufe, Phishing-SMS und gefälschte Webseiten – digitale Betrugsmaschen nehmen stetig zu. Doch wie können sich Kundinnen und Kunden davor schützen? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Diellza Berisha Kumnova, Produktmanagerin bei Swisscom, über Customer Protect Services. Sie erklärt, wie smarte Filtertechnologien entwickelt w…

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#17 | mit Martin Stolzenberger von Bergzeit | Beratung vs. KI: Was bindet Kunden wirklich? | Secondhand als Umsatztreiber | Nachhaltigkeit, die verkauft 42:58

3M ago42:58

42:58

🎙️ Customer Love – Folge 17: Mit Beratung & Nachhaltigkeit zum ErfolgIn dieser Episode spricht Host Dimitrios Haratsis mit dem Geschäftsführer von Bergzeit, Martin Stolzenberger, über zwei entscheidende Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Individuelle Beratung und nachhaltige Geschäftsmodelle.💡 Individuelle Beratung als USP: KI kann Prozesse skalieren, …

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Jane Goodall: Reasons for Hope (Serie 1287: VON UNTEN im Gespräch) 58:18

3M ago58:18

58:18

Am 25. Oktober 2024 hatte das Zentrum für Visionen in Puch-Urstein eine besondere Besucherin: Jane Goodall, die legendäre Verhaltensforscherin, UN-Friedensbotschafterin und unermüdliche Tierschützerin. Mit 90 Jahren zog sie das Publikum mit ihrer Geschichte in den Bann, sprach über die bahnbrechenden Erkenntnisse ihrer Arbeit mit Schimpansen und te…

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Über Kundenbegeisterung durch «Signature-Momente» mit Peter Peterlechner von customer connection 1:00:31

3M ago1:00:31

1:00:31

Kundenservice hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert: von der Kostenstelle hin zum strategischen Differenzierungsmerkmal, vom statischen Call Center hin zur empathischen Serviceeinheit. In diesem Podcast spreche ich mit Peter Peterlechner, Gründer und Manager von customer connection, darüber, wie Technologie, neue Berufsbilder un…

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Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys 37:09

3M ago37:09

37:09

In einer Welt, in der Kundenerlebnisse über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens oder eines Produkts entscheiden, gewinnt die Optimierung von Customer Journeys zunehmend an Bedeutung. Dr. Maxie Schmidt, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, teilt in dieser Episode ihre Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen Customer Journeys so ges…

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Ziemlich beste Freunde: Mit Claudia Gabler über Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation 37:57

3M ago37:57

37:57

Kundenservice ist mehr als nur Support, vielmehr ist er ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation und entscheidend für den Erfolg sowie die Reputation eines Unternehmens. In dieser Episode erklärt Claudia Gabler, Kommunikationsexpertin und Chief Happiness Officer, warum eine enge Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation de…

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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner 39:30

3M ago39:30

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Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…

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Von Silos zur Synergie - ein Gespräch mit Prof. Dr. Uwe Seebacher 30:20

3M ago30:20

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In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend mit komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, gewinnt der Servicegedanke als übergreifendes Konzept in Kommunikation, Marketing und Vertrieb an Bedeutung. Prof. Dr. Uwe Seebacher, Forbes-Bestsellerautor, Professor an internationalen Top-Universitäten und Experte für Marketing und Predictive Intellige…

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# 153 Fulfillment: Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Customer Experience 26:15

3M ago26:15

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Läuft dein Kundenprozess schon reibungslos? Hast du ein strukturiertes System, das deine Kunden nach dem Kauf begeistert? Oder gibt es noch Lücken in deinem Fulfillment-Prozess? Was ist Fulfillment genau udn welche Bedeutung hat es für die Customer Experience? Viele Unternehmen liefern pünktlich aus, beantworten Anfragen und schicken vielleicht noc…

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Fuzzy-Filmtipps: Cinema Quadrat in Mannheim, K1: HENRY FONDA FOR PRESIDENT (AUT/DEU 2024) 31.01./04.02.2025/05.02.2025 // SHAFT (USA 1971) 03.02.2025 4:59

4M ago4:59

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HENRY FONDA FOR PRESIDENT (AUT/DEU 2024) Regie Alexander Horwath31.01.2025 19:30 Uhr / 04.02.2025 17:30 Uhr / 05.02.2025 17:30 Uhr Englisch-deutsches Original mit deutschen UntertitelnEin dokumentarischer Essay über die USA – betrachtet durch das Brennglas eines Filmschauspielers. Henry Fonda und seine Rollen verschmelzen zu einer schillernden und …

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Kohei Saito: Marx’s Communism in the Age of the Planetary Crisis 20:17

4M ago20:17

20:17

im Rahmen der Auerbach Lectures am 09.12. im Japanischen Kulturinstitut Köln.Video des Vortrages auf der Seite des Erich Auerbach Institute for Advanced Studies der Uni Köln: https://youtu.be/iBZs7J4H4XQKohei Saito is Associate Professor of Philosophy at the University of Tokyo. He received his Ph.D. from Humboldt University in Berlin. In 2024/25 S…

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Tamizdat-Radio: Interview with PSL Aktivists 51:45

4M ago51:45

51:45

On Monday, January 20, the 11th episode of Tamizdat Radio was broadcast on FSK Hamburg. Together with PSL activists Pavel and Alexander, we talked about the importance of January 19 for Russian anti-fascists, what the Post-Soviet Left in Germany stands for, and the work of the self-organized "Migrant Collective" in Hamburg.Learn more at Post-Soviet…

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#16 | mit Dr. Johannes Berentzen, BBE | Kampf um Kunden: Stationär vs. E-Commerce? | Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien | Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik 43:39

4M ago43:39

43:39

Kampf um die Kunden: Stationär versus E-Commerce? Wachstum geht anders! In der neuesten Folge von "Customer Love" 🎙️ tauchen Dimitrios Haratsis und Dr. Johannes Berentzen tief in die Welt des stationären Handels und diskutieren ebenfalls über den Onlinehandel.. Hier sind die drei spannendsten Erkenntnisse aus der Diskussion: ➡️ Omnichannel und Stat…

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#132 Bessere Kundeninsights durch neue Methoden und Technologien? Eine aktuelle Gesamtschau von Peter Pirner 29:00

4M ago29:00

29:00

Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …

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Führung in der digitalen Transformation: Mit Oliver Kahle von Georg Fischer 29:50

4M ago29:50

29:50

In dieser Episode spricht Oliver Kahle, Head of Operational Procurement Excellence und Digitalisierung bei Georg Fischer, über die entscheidenden Erfolgsfaktoren für digitale Transformation: den Menschen und die Unternehmenskultur. In unserem Gespräch beleuchten wir, wie kontinuierliches Lernen, generationsübergreifende Zusammenarbeit und transpare…

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#152 Hyperpersonalisierung und KI: So revolutioniert die Customer Experience 2025 dein Business 25:18

4M ago25:18

25:18

Herzlich willkommen zu einer brandneuen Episode von "CX Tuning Hacks"! In der 152. Folge des Podcasts führt uns unsere Hostin Peggy Amelung in die aufregenden Trends des Jahres 2025 ein. Peggy diskutiert, wie diese Trends die Customer Experience (CX) revolutionieren werden und gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Entwicklungen für ihren …

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Justice for Rooble - Über den Todesfall von Rooble Warsame (Serie 1005: CX - Corax - Politik - Makro) 18:00

4M ago18:00

18:00

Vor beinahe sechs Jahren, am 26. Februar 2019, verstarb der damals 22-jährige Rooble Warsame in Zelle 2 der Polizeidirektion Schweinfurt. Polizei und Staatsanwaltschaft kommen schnell zu dem Schluss, dass sich Rooble selbst getötet haben müsse. Doch die Todesumstände weisen viele Ungereimtheiten auf: So soll sich Rooble Warsame mit einem Streifen v…

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