9 grobe Fehler bei Mitarbeitergesprächen in der Zahnarztpraxis

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Ich freue mich Sie heute zur 200. Podcast-Episode zu begrüßen. Ich bin ein kleines bisschen Stolz darauf. Erstmals haben wir mit dem Podcast im Jahr 2018 gestartet und was inzwischen damit passiert ist ist großartig.

In dieser Episode geht es um das große Thema "Mitarbeitergespräche". Was kann alles schief gehen und worauf sollten Sie achten? Hier gibt es 9 Punkte. Ich denke das das auch in den letzten 199. Episoden ganz klar rausgekommen ist das ich auf den Punkt komme, eine klare Sprache spreche, deshalb sind die Episoden auch nur so kurz.

Mitarbeitergespräche sind ein sehr wichtiges Thema und ich habe es jahrelang vernachlässigt. Warum ist es so wichtig? Wir wollen unsere Mitarbeiter behalten, wollen das sie Happy sind. Wenn wir nicht regelmäßig in intensivem Kontakt mit den Mitarbeitern stehen, merken wir das ja gar nicht wie sie sich verändern oder Wünsche haben. Mir wurden die Augen geöffnet als eine Mitarbeiterin weinend im Gespräch saß da sie mit der Situation unglücklich war. Wir sind das Problem angegangen und haben gemeinsam eine Lösung gefunden. Sie hat das im normalen Tagesgeschäft unterdrückt.

Deshalb ist es so wichtig 2-3x im Jahr Mitarbeitergespräche zu führen, entweder durch Sie oder die Praxismanagerin.

1. Zu kurzfristig ansetzen und ungeplant von Statten gehen! Es sollte ein fester Termin vereinbart sein an den sich Chef und Mitarbeiter halten.

2. Schlechte Vorbereitung! Gute Vorbereitung ist das A. und O. Das sollte schriftlich erfolgen und idealerweise bekommt der Mitarbeiter das schriftlich zum ausfüllen.

3. Ungünstiges Sitzen! Idealerweise sitzen Sie Ihrem Mitarbeiter nicht gegenüber an einem Tisch mit Barriere. Gerne an einem Tisch im 90° Grad Winkel oder Nebeneinander, oder im besten Fall ganz ohne Tisch.

4. Keine Dokumentation! Schön ist es, wenn Sie die Entwicklung der Mitarbeiter sehen und sich dann in der Vorbereitung zum Gespräch ansehen was in der letzten Zeit und den letzten Monaten passiert ist. Aufschreiben, Notizen machen!

5. Mitarbeitergespräch darf keine Alibi-Veranstaltung sein! Sie sollten schon den Sinn und Zweck dieser Geschichte verstehen und was dahinter steckt.

6. Sie nehmen sich zu wenig Zeit! Wie lange soll ein Mitarbeitergespräch dauern? Ca. 30-45 Minuten sollten Sie schon einplanen. Es wäre doch schade wenn Ihr Mitarbeiter Ihnen das Herz ausschüttet und Sie müssen das Gespräch dann unterbrechen, weil direkt im Anschluss der nächste Termin getaktet ist. Zeit einplanen!

7. Achten Sie darauf das es keine Störungen von Außen gibt! Oft wird es in einem Beratungszimmer gemacht. Achten Sie darauf das keine Dritten Personen hineinplatzen und Sie ungestört sind.

8. Machen Sie als Chef keinen Monolog! Das ist ein Mitarbeitergespräch und der Mitarbeiter soll sprechen. Ansonsten hieß es Chefgespräch. Das wird oft verwechselt. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter aussprechen und erzählen.

9. Es geht nicht darum was Sie sagen, sondern was Ihre Mitarbeiter verstehen. Das gute alte Sender-Empfängerproblem und ich muss mir selbst an meine Nase packen. Das passiert mir auch, wenn ich unkonzentriert bin und mit schlechter Vorbereitung in ein Gespräch gehe, dann vergesse ich diesen Punkt schonmal und merke im Nachhinein das ich zwar was erzählt habe, aber der Mitarbeiter das Gespräch komplett falsch verstanden hat. Das ist kontraproduktiv.

Zusammenfassend bleibt zu sagen, Sie sollten immer mit Ruhe, Zeit und guter Vorbereitung in der Mitarbeitergespräch gehen. Es geht nicht darum was Sie sagen, sondern was Ihre Mitarbeiter verstehen.