#74: So geht kundenfreundliche Logistik im Onlinegeschäft (Sascha Hubert, Head of Logistics Services bei AO.com)

BVL Podcast

Der BVL.digital Podcast (Bundesvereinigung Logistik)

In der heutigen Folge des BVL.digital Podcasts geht es um das Thema endkundenfreundliche Logistik. Dazu haben wir uns Sascha Hubert eingeladen.

Sascha ist Head of Logistics Services bei AO.com.

AO ist ein Pureplay Online-Händler für Elektrogroßgeräte und Consumer Electronics aus Großbritannien, der auch seit ein paar Jahren hier in Deutschland aktiv ist.

Bei AO liegt der Fokus auf Enkunden-Service, und die Logistik wird bei AO nicht als Commodity sondern explizit als Alleinstellungsmerkmal verstanden. Wie das konkret in der Praxis aussieht, dass erfahrt Ihr in dieser Folge.

Gemeinsam mit unserem Host Boris Felgendreher spricht Sascha Hubert unter anderem über folgende Themen:

• Hintergrund Sascha Hubert, Head of Logistics Services bei AO Deutschland

• AO.com: Die Geschichte, das Unternehmen, die Vision, das Geschäftsmodell

• Differenzierung: Alles aus einer Hand, Kauferlebnis, Kundenerlebnis, Service

• Welche Rolle spielt die Logistik?

• Logistik-Setup: Zentrallager, Depots, Lieferflotte, Prozesse, etc. Herausforderungen

• Innovative Technologien im Einsatz

• Service am Kunden: Real-Time Zeitfenster, Kundenkontakt, Kundenzufriedenheit, Service als Logistik-Partner im Bereich 2-Mann-Handling sprechen

• Gibt es Pläne für die Elektrifizierung der Transporte?

• AO als Logistik-Dienstleister für Dritte der Ware für andere Händler und Hersteller ausliefert

• Eigene Dienste und lokale Partner

• Wachstumspläne, Skalierung, neue Märkte, neue Partnerschaften, Zukunftsausblick

• Und vieles mehr

Mehr Informationen über offene Stellen im Bereich Logistik unter: https://www.ao-jobs.com/de-jobs/

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